"Uber ayuda a encubrir a violadores, lo descubrimos por las malas."
Hace dos semanas, la mejor amiga de Andrea pidió un carro en el Centro de Guadalajara.
La víctima despertó horas después, aparentemente drogada, en un cuarto de motel.
De acuerdo a la víctima, ni Uber ni las autoridades le han prestado ayuda.
Lejos de ayudarla, Uber ocultó sus denuncias.
A pesar de que la bloquearon, desde que publicó su testimonio, Ana ha recibido incontables llamadas de Uber.
La víctima no puede denunciar porque necesita información que Uber tiene y no le quiere dar. Mientras, escribe Andrea, "Uber se lavó las manos y al conductor se le ha dado la libertad de brincar a otro empleo y continuar su vida."
Y por si pensabas que este es un caso aislado, la gente en los comentarios está compartiendo sus propias historias de acoso.
Como el caso de Daniela, la conductora de Uber que fue agredida por una pareja en estado de ebriedad.
Uber se negó a compartir con Daniela los datos de sus agresores. Cuando les preguntamos por qué, nos respondieron esto:
O el caso de Fabiola, que también fue acosada en un Uber de Guadalajara.
Y otra vez, Uber se negó a compartir con Fabiola cualquier tipo de información.
BuzzFeed México contactó a Uber para preguntarle su postura frente a este caso. Un vocero de la empresa nos respondió lo siguiente:
Cuando les preguntamos por qué no podían darle a la víctima los datos de su agresor, esta fue su respuesta:
"En Uber contamos con una estricta política de privacidad de datos. Así como protegemos los datos de los usuarios, también protegemos los de los socios conductores. Es de suma importancia que ante cualquier incidente, se haga la denuncia correspondiente ante las autoridades. De esta manera, Uber proporcionará la información sobre cada caso. A su vez, es importante que la persona afectada esté en constante comunicación con Uber y las autoridades. Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de la mano con las autoridades en cualquier investigación."
También nos contaron la razón por la cual trataban de contactar a Andrea y cómo, sin una denuncia de la víctima, no pueden proceder legalmente contra el conductor.
"Cada incidente se maneja de manera particular. En el caso de este incidente, y como se menciona en el artículo, se contactó en diversas ocasiones a la posible afectada sin respuesta. "
"Es necesario que ante cualquier incidente, se haga la denuncia correspondiente ante las autoridades. De esta manera, Uber proporcionará toda la información sobre cada caso. Reafirmamos nuestro compromiso de trabajar de la mano con las autoridades en cualquier investigación."
Sobre las acciones que tomará Uber para que no se repita un caso como este, la respuesta fue:
"Uber cuenta con un equipo de respuesta a incidentes dedicado a dar de soporte y disponible 24/7 para investigar cualquier incidente de seguridad que sea reportado por los usuarios o socios conductores."
UPDATE:
Por estándares editoriales, esta nota fue actualizada para incluir la respuesta de Uber.