九州や岐阜、長野県などで豪雨による被害が拡大しています。
もし避難所や被災地域に、日本語に不慣れな外国人住民がいたら、使える通訳サービスや会話シートがあります。
6つの多言語サービス・会話シートを紹介します。
1：緊急対応で、多言語通訳サービスの無償提供
多言語対応のコールセンターを運営するランゲージワンは、九州などでの被害拡大を受けて7月6日から、被災した地域などに向け、24時間対応で12言語の通訳を無償提供しています。
対応可能な言語は、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ロシア語、タガログ語、ベトナム語、ヒンディー語、ネパール語、インドネシア語です。
詳細はランゲージワンのサイトから。通訳はメールと電話を通じて行います。
緊急災害電話通訳ダイヤル：03-6436-3677
緊急災害翻訳受付メール：translation@languageone.qac.jp
対象は、豪雨で被害を受けた熊本、鹿児島、福岡、佐賀、長崎各県および近隣県などの自治体や公共施設、避難所などです。
ランゲージワンは、キューアンドエーグループが運営する多言語コンタクトセンターで、普段は役所などの政府機関や病院、企業と提携して有償で通訳をしていますが、災害時には避難所や役所を主な対象に、主な言語では24時間体制で無償で対応しています。
2016年に発生した熊本地震の際に初めて災害時の無償通訳を実施し、それ以降、各地で地震や台風、大雨による水害が発生するたびに毎回実施しています。
2：災害時の指さし会話シート
「旅の指さし会話帳」を作る情報センター出版局が、災害時用に「被災地支援外国語対応ツール」を無料公開しています。
旅の会話帳と同じく、単語やフレーズを指でさして会話することができます。
災害時や避難所で使う単語やフレーズを、日本語と外国語10言語で表記した会話シートです。
PDF版は情報センター出版局のウェブサイトからダウンロードできます。
4：観光庁監修の災害時情報提供アプリ「Safety tips」
観光庁監修の災害時情報提供アプリ「Safety tips」では、多言語対応で、災害発生情報などを見ることができます。
対応言語は、以下の14カ国語15言語です。
英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、日本語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、クメール語、ビルマ語、モンゴル語
アプリ内では、災害時に使える約30のフレーズや質問などを、日本語、英語、韓国語、中国語で記載した「コミュニケーションカード」も使えます。
コミュニケーションカードは、Safety tipsのウェブサイトからもダウンロードできます。
5：気象庁の多言語辞書
気象庁が公開している「多言語辞書」では、4千以上の気象や地理に関する単語が、14カ国語15言語（日本語、英語、中国語ー簡体字・繁体字、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、インドネシア語、ベトナム語、タガログ語、タイ語、ネパール語、クメール語・ビルマ語・モンゴル語）でまとめられています。
災害や気象に関する言葉やフレーズの訳の他に、「熱中症の危険が特に高くなります」「気象庁発表」など、避難している人に対し使える文言の訳もあります。
6：気象庁の多言語ページ
気象庁は15言語で気象情報を提供しています。
天候についての情報を伝える時には、気象庁の多言語ページから、「気象警報・注意報」「雨雲の動き」「危険度分布：土砂災害」などの項目が多言語で見れます。
（サムネイル：左・情報センター出版局、右・AFP＝時事）