化粧品大手「ポーラ」は11月25日、同社の店舗が不適切な張り紙をしたとしてホームページ上に謝罪文を掲載した。
お客さまへの不適切な貼り紙につきまして、多くの皆さまにご不快な思いとご迷惑をおかけしておりますことを、誠に申し訳なく遺憾に思っております
この謝罪文では、張り紙の内容は明らかにしていない。しかし、中国のSNS「Weibo」では24日から「中国の方出入り禁止」との張り紙を掲載しているポーラの店舗の画像が拡散していた。
ポーラはこの張り紙を掲載していた店舗を特定し、張り紙は撤去したと謝罪文で説明している。内容について確認した上、「営業停止をするとともに、厳正なる処分を実施」するという。
朝日新聞によると、同社は該当店舗を25日に営業停止にし、店のオーナーと結んでいた委託販売契約を解除したという。
ポーラは店舗名などは公表していない。BuzzFeed NewsはWeiboで指摘されている該当の店舗に電話で取材を申し込んだが、連絡が取れない状況だった。
中国の反応「ポーラは迅速に反応してくれた」
ポーラは、中国で「日本の化粧品4大ブランド」として人気がある。
同社は中国語でも掲載文を掲載。それについて、Weiboではユーザーから以下のような声が上がった。
「日本に5年住んでいる中国人だけど、毎回、中国人がマナー云々で責められる度に『まぁでも中国人全員がそうじゃないから』と、かばわなければならない…。本当に疲れる」
「ポーラは迅速に反応してくれた。24日に中国のSNSで拡散されてから、25日に謝罪文を掲載している。年の始まりに起きたアパホテルの差別的発言のときとは対応が違う」
「先日、京都でも、店内で中国語を話さないでくださいと書いている店を見かけた。今でも奇妙に思う張り紙だった」
「謝罪なんていらない。今後買わなければいいだけだから」
「ポーラが事実確認をして、それをきちんと理解したあとに発言したい。どんな理由であれ、差別をしてはいけない。でも、おそらくあの張り紙が出た理由はその店を使った中国人客がルールを守らなくて信用されなかったからかもしれない…。個人的な感覚だけど」
「（ポーラの件をきっかけに）感情的に日本を差別するコメントもある。でもそれでは、こんな張り紙を出した店と変わらなくなってしまう」
なぜ、「中国人の方出入り禁止」という張り紙をしたのか。詳細がわかり次第、追記する。