【動画】「なぜキャンセル料をとる?」がわかる解説動画

    「レストランをキャンセルし、高額なキャンセル料を請求された」という体験談が、話題になっています。元従業員の女性が、レストランの裏事情を説明しました。

    @imaniathome

    #stitch with @Melissa and Rachel also, $25-$50 is a very normal cancellation fee for less than 24 hours notice! #restaurantlife

    ♬ original sound - Imani At Home

    「たとえば、1件目の予約が18時で、2件目の予約が20時15分だとします」

    「レストラン側が、2件目の予約をその時間に設定しているのは、ディナーの時間だけでなく、テーブルの片付けと、次の予約までの準備の時間を含めているからです。これは、ディナーが2時間と想定した場合です」

    「かといって、レストランが、突然空いた18時の枠に別のお客さんを入れることはないと思います。つまり、20時15分まで、そのテーブルを使うことはないわけです」

    「18時15分に予約なしのお客さんが来て、空いたテーブルに座らせることができると思うかもしれない」

    「でも、そのお客さんを入れると、2時間以内にディナーを終えてもらい、20時15分の予約に向けて、また準備しないといけない」

    「そんなふうにお客さんを急かすのが嫌なら、20時15分まで、テーブルを空けておくほかないのです」