JAL、3月31日までの予約を「変更、払い戻しを承ります」516便の事故の影響を考慮し対応

日本航空・JALの公式アカウントが1月3日にX（旧Twitter）を更新。JALグループ便を予約した航空券の払い戻しに対応することを発表しました。

日本航空・JALの公式アカウントが1月3日にX（旧Twitter）を更新。JALグループ便を予約した航空券の払い戻しに対応することを発表しました。

時事通信

東京都の羽田空港で1月2日に起きた日本航空の旅客機と海上保安庁の衝突事故`の影響を考慮し、公式サイトでも「日本航空516便と海上保安庁機の衝突事故に伴う航空券の特別対応について」と情報を掲載。

公式Xでは

「この事故の影響を考慮し、3月31日までにJALグループ便のご予約をお持ちのお客さまの航空券につきまして、 手数料をいただかずに変更、払い戻しを承ります。詳しくはこちらをご確認ください」

と説明しています。

さらに、今回の事故について次のように謝罪しました。

「1月2日夕刻、JAL516便が羽田空港に着陸した際、海上保安庁の航空機と接触し滑走路上で炎上しました。 お亡くなりになられた海上保安庁の関係者の方々のご冥福を心よりお祈り申し上げます」

「また、当社便にご搭乗されていたお客さまやご家族の皆さま、関係の皆さまには大変なご心配、ご迷惑をおかけしていますことを深くおわび申し上げます。当社は国土交通省運輸安全委員会の事故調査に全面的に協力してまいります」

3. この事故の影響を考慮し、3月31日までにJALグループ便のご予約をお持ちのお客さまの航空券につきまして、
手数料をいただかずに変更、払い戻しを承ります。詳しくはこちらをご確認ください。https://t.co/MsLzqwM5Xg

— JAL 運航情報【公式】 (@JAL_flight_info) January 2, 2024

Twitter: @JAL_flight_info

変更・払い戻しの手続きは2024年1月31日（水）まで

公式サイトによると変更、払い戻し対象の予約は可能な予約は以下の通りです。

「2024年3月31日（日）までのJALグループ^*便（国内線・国際線）をご利用のお客さま（*コードシェア便を含む）」

また、変更・払い戻しの手続きは

「2024年1月31日（水）までにお手続きください」

とのことです。

詳細は公式サイトで確認できます。

1. 1月2日夕刻、JAL516便が羽田空港に着陸した際、海上保安庁の航空機と接触し滑走路上で炎上しました。
お亡くなりになられた海上保安庁の関係者の方々のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

— JAL 運航情報【公式】 (@JAL_flight_info) January 2, 2024

Twitter: @JAL_flight_info

2. また、当社便にご搭乗されていたお客さまやご家族の皆さま、関係の皆さまには大変なご心配、ご迷惑をおかけしていますことを深くおわび申し上げます。
当社は国土交通省運輸安全委員会の事故調査に全面的に協力してまいります。

— JAL 運航情報【公式】 (@JAL_flight_info) January 2, 2024

Twitter: @JAL_flight_info