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Saraiva dá desconto de um centavo em sua "Black Friday"

Reclamações de usuários levaram o nome da marca aos Trending Topics.

publicado

A loja online da Saraiva entrou na onda da Black Friday brasileiro e foram parar no Trend Topics, mas não de um jeito bom.

As reclamações vão de falha no site, produtos esgotados e pasmem, descontos de UM centavo:

O livro de a esperança edição de colecionador na saraiva so abaixou 1 centavo 1 CENTAVO

mockingjay lives@littlewthliesFollow

O livro de a esperança edição de colecionador na saraiva so abaixou 1 centavo 1 CENTAVO

10:07 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

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Entramos em contato com a assessoria de imprensa da Saraiva que retornou após a publicação e esclareceu que o desconto de um centavo não se refere a um produto da Black Friday.

A empresa informou que todos os produtos da Black Friday estão com um selo, porém apenas na página principal da promoção.

No entando, a equipe do BuzzFeed Brasil apurou que não existe qualquer selo nas páginas de cada um dos produtos do site e é possível chegar nos itens sem desconto a partir da própria página da Black Friday, o que gera a confusão.

Em relação às reclamações abaixo, as respostas foram: "devido ao elevado número de pedidos simultâneos dos itens promocionados para Yellow & Black Friday em seu e-commerce, alguns não estão mais disponíveis para compra".

Faltaram opções de produtos.

Perai, black friday de games na @saraivaonline só tem 5 itens????? #rindo

L.@alguemcomlFollow

Perai, black friday de games na @saraivaonline só tem 5 itens????? #rindo

10:32 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

Na Saraiva não tá tendo muita coisa não

Loisa@helomdrsFollow

Na Saraiva não tá tendo muita coisa não

10:24 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

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O site que caía e quando entrava não tinha produtos em estoque:

Fiquei toda feliz com o black friday @saraivaonline, mas não consegui comprar por um bug no site. Hoje, quando consigo, acabou o estoque. :/

Fernanda Pessoa@fezinhapessoaFollow

Fiquei toda feliz com o black friday @saraivaonline, mas não consegui comprar por um bug no site. Hoje, quando consigo, acabou o estoque. :/

10:31 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

eu fui comprar o box de filmes de hp na saraiva de 39,90 e esgotou..........

mavi@sourunnerFollow

eu fui comprar o box de filmes de hp na saraiva de 39,90 e esgotou..........

10:32 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

A falta da opção de pagamento em boleto.

gente, a saraiva não tá vendendo por boleto? o.o

sam ♥@jungseukeFollow

gente, a saraiva não tá vendendo por boleto? o.o

10:24 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

ah vai se fuder, fui comprar coisa na saraiva e não faz no boleto....

gabi@ggabizzleFollow

ah vai se fuder, fui comprar coisa na saraiva e não faz no boleto....

10:20 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

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O nível de problemas técnicos foram esses:

A @saraivaonline deixa você comprar, fazer login, escolher endereço, forma de pagamento e contar pros amigos antes de avisar que esgotou.

Buk@LucasdeLunaFollow

A @saraivaonline deixa você comprar, fazer login, escolher endereço, forma de pagamento e contar pros amigos antes de avisar que esgotou.

10:22 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

Hey @saraivaonline estou com um problema no meu pedido. Como faço pra resolver? Nenhum telefone de vocês funciona.

Lucas Aparecido@lucasapeFollow

Hey @saraivaonline estou com um problema no meu pedido. Como faço pra resolver? Nenhum telefone de vocês funciona.

10:19 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

Chat Online da Saraiva: impossível de usar.

O site da saraiva tá travando muito

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tentei fazer 3 compras no site da saraiva e sempre some do estoque quando eu ja coloquei no carrinho. queria estar morto

Gustavo não Augusto@GutoVargasFollow

tentei fazer 3 compras no site da saraiva e sempre some do estoque quando eu ja coloquei no carrinho. queria estar morto

10:59 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

Algumas pessoas já tentaram acionar o PROCON pelo twitter mesmo.

@ProconRJ pode a @saraivaonline anunciar Televisores que não tem? Toda tv que quis comprar consta como indisponível. #BlackFriday #fraude

Sidney Postiglioni@sidpostiglioniFollow

@ProconRJ pode a @saraivaonline anunciar Televisores que não tem? Toda tv que quis comprar consta como indisponível. #BlackFriday #fraude

10:52 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

Outras se arrependeram.

Comprei um negócio na Saraiva mas já me arrependi, porque tá processando a tanto tempo que acho que só vou receber isso ano que vem.

Amor da Minha Vida@mai_peaceFollow

Comprei um negócio na Saraiva mas já me arrependi, porque tá processando a tanto tempo que acho que só vou receber isso ano que vem.

10:46 AM - 28 Nov 14ReplyRetweetFavorite

E no fim a sensação geral é essa:

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ATUALIZAÇÃO: este post foi atualizado no dia 28 de dezembro, às 16h17, para acrescentar a resposta da assessoria da Saraiva.