Robin est étudiant en master à Paris-3, mais les week-ends, il travaille au Carrefour Market d'Avon-Fontainebleau (Seine-et-Marne) en tant que caissier et agent d'accueil.
Comme beaucoup de caissiers de supermarché, il est payé au Smic. «Je n'ai jamais eu de problème avec mes chefs», dit-il à BuzzFeed News. Sur son compte Twitter, c'est une violence d'une autre nature qu'il raconte : celle dont font preuve les clients du magasin.
Le weekend je travaille à Carrefour à côté de mes études. Et ce weekend, c’était vraiment trop. Je me suis fait ins… https://t.co/WZBMfTlCgn
Il explique à BuzzFeed News que c'est un incident particulier qui l'a décidé à vider son sac. Celui-ci :
«J'ai pas mal cogité sur cet incident ce week-end, raconte Robin. J'avais juste besoin de m'énerver, et Twitter était comme un exutoire.» Il a donc décidé d'énumérer les agressions verbales qu'il a subies, et les incidents qu'il a eu à gérer.
Samedi 17/02: Il y a du monde en caisse. Un monsieur m’interpelle : “Eh tête de bite pourquoi y a du monde en caiss… https://t.co/lI6L660Mdk
«Je pense que les gens en France ne sont pas très bons pour attendre et patienter, explique le jeune homme, qui a également travaillé en supermarché lors de ses études au Royaume-Uni. En 6 mois, on ne m'a jamais mal parlé en Écosse», dit-il.
Samedi 17/02: une dame sort par les portics avec une bouteille de vin sans ticket dans son sac. Elle avait volé. On… https://t.co/ir5bNgXJSo
«Les plus embêtants, ce ne sont pas les jeunes, mais plutôt les pères et mères de famille.»
Parfois, les requêtes adressées aux caissiers et agents d'accueil sont vraiment... absurdes.
Dimanche 11/02: Une dame m’appelle par téléphone et exige de parler au directeur pour savoir pourquoi les chansons… https://t.co/45znVhSCbx
«Je me
Samedi 17/02: Une dame fait un scandale au personnel des rayons car les bouteilles de Coca n’ont plus d’images de l… https://t.co/TffOkmVtnn
«On leur a tellement répété que le client était roi qu’ils ont oublié la notion de respect», commente-t-il.
De très nombreuses personnes ont réagi à son récit sur Twitter, qui a été partagé près de 20 000 fois.
Étant dans le monde du commerce je valide à quel point les gens ont perdu la notion du respect et peuvent être méch… https://t.co/OiIJurbg86
C'est une réalité, n'importe qui qui a déjà bossé dans un endroit avec des clients y est confronté ( ça me rappelle… https://t.co/Fvzi3agjJh
Je compatis, je suis passé par là tous les étés ... #GrandeDistribution https://t.co/778SR94xCt
«J'ai zéro abonné, donc je ne m'attendais pas que ça ait un tel écho», admet Robin.
«J'ai reçu deux types de messages : d'un côté, des personnes qui étaient très étonnées que ça se passe comme ça ; de l'autre, des gens qui travaillaient dans le même domaine que moi et qui confirmaient ce que je disais.»