「Twitter担当としてこんな事を言っていいのかわかりませんが…」
記録的な大雪の日、新潟県のホテルがした「広報担当らしくない」投稿が話題です。
ホテル日航新潟（@h_nikko_niigata）が来館予定のお客さんに向けてのメッセージをTwitterに投稿したところ、1万回以上リツイートされ、3.3万を超える「いいね」が集まりました。
「素敵な心遣い」「安全第一だよね」と大きな反響が寄せられています。
そのメッセージがこちら
明日以降にホテルにご来館予定の皆様へ。 ホテルのTwitter担当としてこんな事を言っていいのかわかりませんが、今新潟市の降雪、積雪が想像を絶する状況になっているので、ぜひ読んでいただければ幸いです。 (完全に個人の見解で発信しているので、もし上司に怒られたら削除します🥲)
「こんなことを言っていいのかわかりませんが…」と前置きして綴られたこちらのメッセージ。
・どうかご来館のために絶対に無理をしないでください。
・大げさではなくご自身の身体、命を第一に優先してください。
・無理されるぐらいならキャンセルしていただいて大丈夫です。
・その時はご来館できないことを決して謝らないでください。申し訳ないと思わないでください。
・でも、雪が落ち着いたら、ぜひまた新潟にいらしてください😊！
“無理に来館しないでほしい”ということを伝えたこちらのメッセージ。
一体なぜこのようなメッセージが発信されたのでしょうか？
記録的な大雪が…
おわかりいただけるだろうか… 今現在の新潟市中央区の様子を(´・ω・) #雪さん❄ #ちょっともさもさ降りすぎじゃないですかね #すでにお腹いっぱいです
12月半ばごろから降雪が続き、記録的な大雪となった新潟県。
ツイートが投稿された19日には、停電や通行止めなどさまざまな被害が発生していました。
こちらの動画からも、かなりの量の降雪と、まだまだ雪が激しく降り続けている様子が受け取れます。
バスが来ず徒歩で…
なぜこんなことをこんな時間に発信しているかというと、私自身が今わりと命がけで帰宅しているから😭 大型トラックですら道にハマっていたり、バスが来ず徒歩で帰宅している方などたくさんいらっしゃいました。 皆さま本当にお気をつけてーーー💦‼️ まだ帰宅できていない方、一緒に頑張りましょう😭
また、ホテルのTwitter担当者は続けてこう語ります。
「なぜこんなことをこんな時間に発信しているかというと、私自身が今わりと命がけで帰宅しているから😭」
「大型トラックですら道にハマっていたり、バスが来ず徒歩で帰宅している方などたくさんいらっしゃいました。」
大雪の大変さを身をもって感じているからこそ、来館のため“無理をしないでほしい“というメッセージが発信されたんですね🧣✨
リプライ欄でも大反響
このツイートのリプライ欄には、このような声が寄せられました。
お客さんの身の安全を第一に考えてくれてて素敵✨
ホテル側としては言いづらいことだろうに、誠実で好感もてる
このツイートを見て、雪が落ち着いたら泊まりにいきたくなった！
「励まされました」
昨夜のツイートにたくさんの方に見ていただけたようで感謝申し上げます。 優しいお言葉と温かい心遣いにお迎えする側の私がとても励まされました。 できる限りお返事をしたいと思っておりますので少しお時間をいただけますと幸いです🙏💦 皆さまいつも本当にありがとうございます😊！
ツイートの翌日、大反響を受け、こうコメントしています。
「昨夜のツイートをたくさんの方に見ていただけたようで感謝申し上げます」
「優しいお言葉と温かい心遣いにお迎えする側の私がとても励まされました」