ユニクロの新サービスが便利すぎるんですけど！ お店でもアプリを開きたくなるわ…

ユニクロのアプリに登場した新機能｢UNIQLO IQ｣。AIを活用したチャットボットらしいけど、いったい何ができるの？

ユニクロの公式アプリに、こんなサービスが登場したの知ってますか？

Kaworu Nakamichi / BuzzFeed

トップ画面右下に出てくる「IQで探す」にご注目。このボタンを押すと、チャット画面へ移ります。

これが、お買い物アシスタントサービス「UNIQLO IQ（ユニクロ アイキュー）」です。

UNIQLOアプリ

AIを使ったチャットボットと会話するだけで、めちゃくちゃショッピングが捗っちゃいます。

たとえば、人気ランキングやオススメコーデを教えてくれたり…

UNIQLOアプリ

操作は簡単。画面の下に表示される選択肢をタッチ。キーボードで自由に話しかけてもOKです。

入力したキーワードにぴったりの商品まで探してくれる優秀な子！

UNIQLOアプリ

「旅行」や「同窓会」といったシーン別のコーディネートを提案。さらに、体型などのお悩みに合わせた商品も検索してくれます。

ちなみに、これらのオススメ商品は、オンラインストア上のお客様コメントを参考に選んでいるのだとか。

ユニクロ公式サイトの口コミって、同じアイテムを毎年買っている人の比較コメントやなかなか辛口な評価もあるので、個人的には結構信頼できるポイント。

なぜか「今日のラッキーカラー」も占ってくれます。

UNIQLOアプリ

自分の星座を選ぶと、「今日のラッキーカラーアイテム」を教えてくれる機能も。毎日使いたくなる仕掛けですね。

ユニクロは、今回チャットボットを採用した理由について「トークアプリは私たちが日常で触れる機会が多く、その形式に慣れ親しんでいるから」と話します。

開発にあたっては、お客さんと直接やり取りをしているスタッフの方々に、どんな相談を受けるかヒアリングも行ったそう。

チャットボットの受け答えはまだまだ学習中。AIが学習していくとともに、ユーザーとの会話ログをもとに、UNIQLO IQ専属のチームが手作業で調整を重ねているのだとか。地道…！

ユニクロ大好きインスタグラマーさんに、使ってみた感想を聞きました。

Kaworu Nakamichi / BuzzFeed

左から、nanaさん、渡辺静香さん、能美黎子さん

今日もユニクロコーデだという3人の女性は、実店舗とオンラインストアどちらも同じくらい頻繁に利用しているそう。普段は、オンラインストアやInstagramの公式アカウントで発売予定アイテムをチェックしたり、友達が着てきたものを見たりして、買い物していると言います。

「『かわいい、これ絶対買おう』と思ったものは、お気に入りに登録しておいて、オンラインストアが更新された瞬間に買います」

「コラボアイテムとかすぐに完売しちゃうんですよ！」

そんなユニクロ大好きな3人が、UNIQLO IQに触ってみたところ「ユニクロとLINEしてるみたい！」との反応。

最も好評だったのは、店舗在庫の検索機能！

Kaworu Nakamichi / BuzzFeed

多くの機能を持つUNIQLO IQの中でも、店舗在庫の検索機能を絶賛していました！

実は、これまで前日のデータに基づいていた在庫情報が、1時間ごとに更新されるようになったのです。

「在庫確認して行っても、売り切れで『遅かったか…』となる時があって。今後はあちこちハシゴして無駄足だったということが減りそうで嬉しいです」

「お店に行っても、土日や混んでいる時間帯だとスタッフさんに話しかけにくかったりするけど、これに聞けばいいから楽です」

「店舗にいても使っちゃいそう。店員さんに話しかけるのが苦手な人にも絶対いいですよね」

ユニクロ好きはぜひ活用してみてください！

youtube.com

今後はUNIQLO IQのパーソナライズをさらに強化して「自分だけのお買い物アシスタントサービス」としてなることを目指していくそう。

お買い物や問い合わせがグッと便利になる新サービスなので、ユニクロ好きな人は使ってみることをオススメします！