ユニクロの新サービスが便利すぎるんですけど！ お店でもアプリを開きたくなるわ…

トップ画面右下に出てくる「IQで探す」にご注目。このボタンを押すと、チャット画面へ移ります。

AIを使ったチャットボットと会話するだけで、めちゃくちゃショッピングが捗っちゃいます。

自分の星座を選ぶと、「今日のラッキーカラーアイテム」を教えてくれる機能も。毎日使いたくなる仕掛けですね。

ユニクロは、今回チャットボットを採用した理由について「トークアプリは私たちが日常で触れる機会が多く、その形式に慣れ親しんでいるから」と話します。

開発にあたっては、お客さんと直接やり取りをしているスタッフの方々に、どんな相談を受けるかヒアリングも行ったそう。

チャットボットの受け答えはまだまだ学習中。AIが学習していくとともに、ユーザーとの会話ログをもとに、UNIQLO IQ専属のチームが手作業で調整を重ねているのだとか。地道…！

左から、nanaさん、渡辺静香さん、能美黎子さん

今日もユニクロコーデだという3人の女性は、実店舗とオンラインストアどちらも同じくらい頻繁に利用しているそう。普段は、オンラインストアやInstagramの公式アカウントで発売予定アイテムをチェックしたり、友達が着てきたものを見たりして、買い物していると言います。

「『かわいい、これ絶対買おう』と思ったものは、お気に入りに登録しておいて、オンラインストアが更新された瞬間に買います」

「コラボアイテムとかすぐに完売しちゃうんですよ！」

そんなユニクロ大好きな3人が、UNIQLO IQに触ってみたところ「ユニクロとLINEしてるみたい！」との反応。

多くの機能を持つUNIQLO IQの中でも、店舗在庫の検索機能を絶賛していました！

実は、これまで前日のデータに基づいていた在庫情報が、1時間ごとに更新されるようになったのです。

「在庫確認して行っても、売り切れで『遅かったか…』となる時があって。今後はあちこちハシゴして無駄足だったということが減りそうで嬉しいです」

「お店に行っても、土日や混んでいる時間帯だとスタッフさんに話しかけにくかったりするけど、これに聞けばいいから楽です」

「店舗にいても使っちゃいそう。店員さんに話しかけるのが苦手な人にも絶対いいですよね」