Aller directement au contenu
    Posted on 1 juin 2018

    19 choses qui font partie du quotidien d'un centre d'appel

    «La ligne a été coupée ? Oups, c'était complètement involontaire...»

    1. Vous avez intentionnellement raccroché le téléphone et prétendu que c'était un accident.

    2. Vous avez perfectionné votre voix mielleuse.

    Island Def Jam / Via ihaveamessybun.com

    En vrai : un parfait mélange de miel et de fiel.

    3. Vous avez mis quelqu'un en attente pendant un temps fou en espérant qu'il raccroche.

    Nickelodeon / Via xclusivetouch.co.uk

    4. Vous avez donné de fausses informations aux gens simplement pour qu'ils raccrochent.

    5. Les toilettes de votre lieu de travail vous servent de refuge.

    6. Les potins qui circulent au centre d'appel sont la chose la plus agréable qui soit.

    MTV / Via nyulocal.com

    «Dites donc, Carine et Jean-Marc, ils avaient l'air hyper proches à la machine à café, non ?»

    7. Le règlement intérieur dans un centre d'appel rappelle parfois celui du lycée.

    Bravo / Via blog.marketo.com

    «Ah bon ? On ne peut pas se servir de son téléphone portable au bureau ?»

    8. Parfois, les superviseurs refusent de répondre aux clients mécontent qui veulent leur parler.

    Via meangirlgifs.tumblr.com

    Vous vous retrouvez donc à devoir trouver des stratagèmes idiots pour vous débarrasser de ces clients agacés.

    9. Vous êtes censé-e parler avec assurance même si vous n'êtes pas tout à fait sûr-e que ce que vous dites aux clients est vrai.

    Fox / Via wifflegif.com

    10. Parfois, vous avez une personne incroyablement gentille au bout du fil et alors vous faites votre maximum pour l'aider.

    Fox / Via chipskylord.tumblr.com

    Et une fois qu'elle raccroche, vous êtes vidé-e !

    11. De nombreuses fois, vous avez été sur le point d'insulter un client de tous les noms.

    NBC / Via reactiongifs.com

    Mais vous vous êtes souvenu-e que vous aviez des factures à payer.

    12. Vous avez crucifié du regard quiconque vous a dit : «Prenez les appels les uns après les autres.»

    Via crissle.tumblr.com

    Ça ne fait qu'empirer les choses. «POURQUOI Y A-T-IL TANT D'APPELS ?!»

    13. Vous avez été pris d'un fou rire quand quelqu'un vous a dit que vous étiez «si patient-e».

    CBS / Via sodahead.com

    Vous êtes seulement devenu-e tellement abruti-e que ça ressemble à de la patience.

    14. Parfois vous êtes pris-e d'un doute sur le fait d'être autorisé-e ou non à donner telle ou telle information.

    Fox / Via degrassi.wikia.com

    «Ne quittez pas, je vérifie.»

    15. Vous avez coupé le son, soi-disant pour vous renseigner, mais en fait c'était juste pour prendre une bouchée de votre sandwich.

    16. Vous gardez une tonne d'encas à grignoter au bureau.

    Via gifwave.com

    Ce qui ne vous aide pas à garder la ligne puisque votre quotidien au centre d'appel est très sédentaire.

    17. Le matériel est parfois hyper défectueux.

    Cartoon Network / Via adventuretimepop.wordpress.com

    «Est-ce que cet ordinateur doit planter à chacun de mes clics ?»

    18. Le fait d'être constamment surveillé-e vous rend dingue.

    Disney / Via comicvine.com

    19. En fait, c'est un travail qui peut être dur et parfois ingrat, mais c'est aussi parfois très sympa... quand vous arrivez à garder votre calme.

    Article traduit de l'anglais.

    BuzzFeed Daily

    Keep up with the latest daily buzz with the BuzzFeed Daily newsletter!

    Newsletter signup form