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    Posted on 1 juin 2018

    24 choses que les clients font et qui rendent dingues les vendeurs

    «Oh, l'article n'est pas passé ? Il doit être gratuit !»

    Nous avons récemment demandé aux membres de la communauté BuzzFeed de nous dire quelles étaient les choses les plus énervantes que les clients font. Voici quelques-unes des réponses.

    1. Quand un-e client-e ment en affirmant avoir parlé à un responsable.

    Via tenor.com

    «Dans mon magasin, tous les responsables sont des femmes. Il arrive que des clients disent : "J'ai parlé à votre responsable et il a dit que c'était bon." Alors je souris et réponds : "Ah oui, il a dit ça ?"»

    s4f20ae1f7

    2. Quand un-e client-e essaie de retourner un article sans reçu.

    HBO

    «Il avait clairement été acheté largement plus d'un mois auparavant et pourtant, le client exigeait d'être intégralement remboursé et s'est mis à me crier dessus : "J'étais là la semaine dernière, c'est vous qui m'avez servi !" Pardon mais ne me criez pas dessus quand vous essayez de retourner un article qui a deux ans.»

    eviea44a40ff80

    3. Quand un-e client-e n'arrive pas à faire la différence entre un article soldé et un article qui ne l'est pas.

    Via tumblr.com

    «Quand un article est soldé, c'est clairement indiqué, pourtant des clients continuent de prendre un article et de me demander : "C'est en solde ?" Euh, bah non. S'il n'y a pas d'étiquette indiquant "en solde" dessus, alors ça ne l'est pas.»

    eviea44a40ff80

    4. Quand, à la caisse, on n'arrive pas à scanner un article et que le-a client-e sort cette réplique hyper soûlante :

    Warner Bros.

    «Ah, il n'est pas passé... ça doit vouloir dire qu'il est gratuit ! Non, Jean-Pierre, il n'est PAS gratuit.»

    stephaniea45ef2a7ff

    5. Quand un-e client-e est choqué-e par le montant total.

    Via tumblr.com

    «Les clients arrivent à la caisse avec un panier rempli de produits et ne réalisent ce qu'ils ont dépensé que lorsqu'on a tout scanné. Sérieusement, il suffit de regarder les étiquettes !»

    kirstym47ca82456

    6. Quand un-e client-e vous tend ses détritus.

    Via tumblr.com

    «Oui, j'ai une petite poubelle à côté de ma caisse. Non, ce n'est pas pour que vous me donniez vos vieux mouchoirs ou les petits bouts de papier qui traînent au fond de votre sac à main et que je les jette pour vous.»

    hermanfreakinpotter

    7. Quand un-e client-e demande : «Vous travaillez ici ?»

    StudioCanal / Via koreus.com

    «Non non, j'ai choisi de porter ce gilet kaki et ce badge car ils me vont super bien.»

    pjcpagan8

    8. Quand un-e client-e s'énerve parce qu'on essaie de l'inciter à acheter.

    TF1 / Via tenor.com

    «Vous croyez qu'on aime se faire crier dessus ? Dans mon magasin, tout le monde a des objectifs à atteindre en matière de vente et quand on n'y arrive pas, on se fait remonter les bretelles. Alors ça suffit les coups de gueule et les commentaires narquois quand je vous vante les mérites de tel ou tel article.»

    hermanfreakinpotter

    9. Quand un-e client-e s'énerve quand on lui demande une pièce d'identité.

    Columbia Pictures

    «Vous croyez qu'il y a quel genre d'information privée dessus ? Pour payer par chèque, il faut une pièce d'identité, point barre.»

    katheriner45714fc50

    10. Quand un-e client-e n'a pas préparé sa monnaie alors qu'il-elle est dans la queue depuis des siècles.

    NBC Universal Television Distribution

    «Quand vous servez un client alors qu'il y a une queue de dingue, et qu'il vous sort cette phrase super énervante : "Oh, je pense que j'ai la monnaie !" Avant de passer trois heures à farfouiller dans son sac, ses poches et son portefeuille pour trouver des pièces.»

    alih26

    11. Quand un- client-e vous coupe alors que vous êtes en train de le/la saluer.

    MAD tv

    «Moi : Bonjour, que puis-je...

    Client : Je ne fais que regarder.»

    rebeccam4af22ab64

    12. Et quand un-e client-e dépose son argent sur le comptoir au lieu de vous le donner directement dans la main.

    Bravo

    «Je suis là pour vous aider et en faisant ça, vous ne faites que rallonger votre temps à la caisse !»

    aimees4cc4784db

    13. Quand un-e client-e croit être le/la plus important-e du magasin.

    Fox

    «Il/elle vous voit avec un-e autre client-e et décide qu'il/elle est plus important-e, alors il/elle vous interrompt et s'attend à ce que vous l'aidiez immédiatement.»

    maddiea4bac907f0

    14. Quand un-e client-e s'énerve à cause d'un bon de réduction expiré qu'il/elle ne peut plus utiliser.

    Passion Distribution

    «Je suis navrée, Françoise, mais je n'y suis pour rien si vous l'aviez oublié.»

    – maryamwar

    15. Quand un-e client-e demande à ce qu'on lui fasse la réduction spéciale pour les employés.

    Warner Bros. Pictures

    «Honnêtement, qu'est-ce qui vous fait croire que je peux vous en faire une ? JE travaille ici, c'est moi qui dois avoir cette réduction.»

    nickjonas4455

    16. Quand un-e client-e décrit de la manière la plus vague possible ce qu'il/elle cherche et s'énerve parce que vous ne voyez pas ce qu'il/elle veut.

    M6 / Via missglobecroqueuse.com

    «Alors il/elle se met en colère et dit : "Ils l'ont à l'autre magasin, je vais aller là-bas."»

    annasb

    17. Quand un-e client-e continue sa conversation téléphonique alors que vous vous occupez de lui/d'elle.

    Warner Bros. Pictures

    «Je ne suis plus vendeuse mais ça me fait vraiment grincer des dents ! C'est tellement malpoli.»

    clareh48d27b3b1

    18. Ou quand un-e client-e a ses écouteurs pendant que vous vous occupez de lui/d'elle.

    France 2 / Via tenor.com

    «Je lui demande s'il veut un sac ou un reçu et il ne m'entend pas. Il me demande alors un sac et/ou un reçu.»

    alexandral40b2e181e

    19. Quand un-e client-e croit que «derrière» est un endroit magique où on cache des produits.

    Paramount Pictures

    «Si je vous dis qu'on ne l'aura pas avant un certain temps car notre entrepôt n'a plus de stock, ne revenez pas le lendemain me demander si on l'a déjà reçu. On y travaille mais, franchement, détendez-vous.»

    kitty13glitter

    20. Quand un-e client-e attend dehors 20 ou 30 minutes avant l'ouverture du magasin.

    XL

    «Il regarde avec insistance à l'intérieur comme si j'essayais de me cacher. Je ne vous laisserai pas entrer plus tôt !»

    ashleyl31

    21. Quand un-e client-e suppose qu'il faut avoir 40 ans pour être responsable.

    DreamWorks Pictures

    «Un client demandait à voir un responsable. Quand il m'a vue arriver, il a alors demandé s'il y avait un responsable plus âgé auquel il pourrait parler car j'étais "trop jeune".»

    desienicolet

    22. Quand un-e client-e ne remet rien en rayon.

    CBS

    «C'est juste ultra malpoli et irrespectueux. Le summum de la paresse.»

    bethanync09

    23. Quand un-e client-e fait comme si c'était vous qui fixiez les prix.

    Miramax Films

    «Je m'en fiche si vous trouvez qu'un article est cher. N'en faites pas tout un plat car ce n'est pas moi qui fixe les prix.»

    diegoandresl

    24. Et quand un-e client-e arrive juste avant la fermeture.

    Big Talk / Channel 4

    «On ne peut pas commencer à nettoyer tant que vous n'êtes pas partis, ce qui veut dire qu'on ne rentrera pas chez nous à l'heure.»

    amberk4f4d6dd70

    Remarque : les contributions ont été modifiées pour des raisons de concision et/ou de clarté.

    Ce post a été traduit de l'anglais.

    BuzzFeed Daily

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